半个月胖5斤的神奇减肥药
瘦腰、瘦腿、瘦腹,想瘦哪就瘦哪。福州爱美市民林小姐,不久前在电视购物中看到一款双S减肥胶囊,心动下花费719元购买了一个疗程。不想半个月下来,又是腹泻,又是内分泌失调,而最让其倍感愤怒的是自己不仅没瘦下来,还反弹了2.5公斤。
今年6月初,林小姐在吉林卫视上看到双S减肥胶囊广告,宣称不节食,不运动,不针灸,不腹泻,不脱水,不反弹,且没有效果可全额退款。冲着这一点,她买下了这款产品。然而仅食用半个月,就腹泻了一个星期,脱水不说还严重影响了工作。
找客服投诉,不想工作人员表示,体质因人而异,鼓励其再继续服用,效果就能显现。然而过了不久,林小姐就发现自己的生理周期出现严重紊乱,结果一个月下来,称了下体重反而胖了2.5公斤。这下林小姐不干了,要求其退款,可是客服电话一直处于无人接听状态。辗转了20多个电话,还是没有人搭理。
在不断的投诉中,林小姐的遭遇打动了购物热线的一名工作人员。工作人员透露,无论其打多少次电话,售后和主管都不会搭理,且售后每天至少有上百个电话,他们公司仅一名工作人员在受理,工作人员不堪其烦时就直接将电话挂着,让电话一直处于接听中。
出于无奈,林小姐向北京当地的工商局投诉,在多次催促下,经销商才来电告知可以退还300元,如果不接受的话,就只能继续耗着。
对此,业内人士提醒,电视购物常发布不实广告,夸大产品效能,容易误导消费者,消费者一旦出现购买纠纷,大多面临着“退货难”、“维修难”、“调解难”等异地维权困难,因而电视购物要谨慎。
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